Quem somos
Uma empresa é um tecido. Nós trabalhamos com ele inteiro.
A Piraí Labs foi criada em Florianópolis para ajudar negócios a adotar ferramentas de inteligência artificial sem ignorar que cada mudança atravessa mais de um departamento.
← Voltar ao inícioNossa história
De onde viemos e por que fazemos esse trabalho
A Piraí Labs surgiu de uma observação repetida ao longo de anos trabalhando com empresas de pequeno e médio porte em Santa Catarina: a maioria das implementações de tecnologia falha não porque a ferramenta é ruim, mas porque ninguém mapeou o que ela faria às partes da operação que não foram convidadas para a decisão.
O nome vem do Rio Piraí, que corta a região serrana do estado. Um rio não escolhe qual trecho vai molhar — ele atravessa o terreno inteiro. É assim que pensamos sobre mudanças em uma empresa: elas sempre chegam em mais de um lugar ao mesmo tempo.
Fundada em 2022 por profissionais com histórico em análise de processos e desenvolvimento de sistemas para o setor de serviços, a empresa concentrou seu trabalho em três perguntas práticas: o que vai mudar com essa ferramenta, quem vai sentir essa mudança, e qual parte do negócio vai ceder primeiro se o resto não acompanhar.
Nossa missão
"Nenhuma mudança acontece em apenas um lugar. Nosso trabalho é tornar isso visível antes que o problema apareça."
O que nos orienta
- Documentar antes de implementar — o mapa de impacto sempre precede a ferramenta.
- Construir junto com as equipes, não para elas — as regras de uso precisam fazer sentido para quem vai aplicar.
- Nomear as tensões em vez de escondê-las — cada serviço inclui um painel de trade-offs.
- Encerrar projetos com prazos — não há trabalho que fique indefinidamente em aberto.
Equipe
As pessoas por trás do trabalho
Mariana Fonseca
Análise de Processos
Conduza as revisões de impacto e as entrevistas com as equipes. Trabalhou por oito anos mapeando gargalos operacionais em empresas de serviço em Santa Catarina.
Rafael Coelho
Desenvolvimento de Sistemas
Responsável pela construção e calibração dos assistentes. Tem histórico em automação de orçamentos e integrações para prestadores de serviços B2B.
Larissa Souza
Facilitação e Treinamento
Conduz os workshops do programa por empresa e facilita a sessão conjunta entre equipes. Especialista em construção participativa de políticas internas.
Padrões de trabalho
Como conduzimos cada projeto
Acordo de confidencialidade
Antes de qualquer troca de dados ou documentos internos, um NDA é assinado. As informações da sua empresa não são compartilhadas com terceiros.
Escopo definido por escrito
Cada projeto começa com um documento de escopo que descreve o que será feito, o que não será feito e os critérios de encerramento.
Prazos fixos e respeitados
Os três serviços têm durações definidas — duas, quatro e seis semanas. Não há projetos que se prolongam por tempo indefinido.
Entrevistas individuais
Na revisão de impacto, cada função tem uma entrevista própria. Ouvimos operações, financeiro, vendas e atendimento separadamente antes de cruzar as informações.
Dados dentro do ambiente da empresa
No assistente de orçamentos, as tabelas de preço e o histórico de trabalhos ficam no ambiente da própria empresa — não em servidores externos.
Acompanhamento pós-entrega
O programa por empresa inclui um encontro dois meses após a entrega da política para verificar o que está funcionando e o que precisa de ajuste.
Contexto e especialização
O que sabemos sobre integração de IA em pequenas empresas
Pequenas empresas com duas ou mais equipes distintas enfrentam um desafio específico ao adotar novas ferramentas: o benefício aparece em uma área, mas o custo aparece em outra. Um processo de cotação que fica duas vezes mais rápido pode sobrecarregar a equipe de produção se ninguém ajustou a capacidade de entrega. Um sistema de agendamento que reduz a carga administrativa pode gerar confusão se o time de atendimento não entende as novas regras.
Esse problema tem menos a ver com tecnologia do que com como as mudanças são introduzidas. A ferramenta pode funcionar perfeitamente e ainda assim criar fricção — porque a organização não foi preparada para absorvê-la.
Nossa abordagem parte de uma pergunta simples: antes de implementar qualquer coisa, o que vai mudar para cada equipe? A resposta raramente é óbvia, e o exercício de mapear os efeitos cruzados costuma revelar tanto as oportunidades quanto os pontos de atenção que uma adoção não planejada criaria.
Trabalhamos com empresas de serviços, comércio especializado e fabricação de pequeno porte em Florianópolis e região. Nosso foco são negócios que já funcionam bem e querem crescer de forma que o interior da operação consiga acompanhar — não apenas a parte que o cliente vê.
Próximo passo